企业精神
尽心尽力的奉献精神;
艰苦奋斗的创业精神;
敢打硬仗的拼搏精神;
顾全大局的协作↑精神;
为企〗分忧的主人翁精神;
上Ψ 下一致的团队精神。
企业宗旨
顾客至上、员工第一。
工作准则
简单+勤奋、真诚+沟通、机智+果断
服务理念
服务理念:服务有规定,追求无止境!
服务宗旨:用户的需要高于一切!
服务承诺:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们最高的工作标准。
两个依靠:和谐的企业团队;和谐的Ψ厂商关系。
三个法宝:完善的质保体系;完善〖的服务体系;完善的上下游战略联盟体系。
四个认真:认真对待每一次投诉⌒ ,每次投诉必须回复;
认真做好每一项信息疏理,每个信息必须全面反馈至各个环节;
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
五个百分百:信守承诺」百分百;
用户回访百分◤百; 合理收费█百分百;建立用户档案百分百; 接受公开≡监督百分百。
六个主动:
市场调研要主动;
走访客户要主动;
沟通交流要主●动;
提供服务要主动;
解决问题要主动;
应变市场要主动。
七个统一:
统一服♀务承诺;
统一服务◣用语;
统一技术▃培训;
统一挂牌上岗↘;
统一用户档案;
统一配件价格;
统一着装。
一个确保:
确保客户△满意,无投诉现象『。
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